用户使用互联网产品只做两件事你知道吗?

对于互联网产品来说,用户主要在上面做两件事儿:一是完成某项或某几项任务;二是获取自己所需信息.

对于完成任务这件事儿来说,产品的核心体验体现在:完成任务的流程清晰明了,操作轻松和反馈及时.产品经理在这块需要做的是:

1、详细地了解完成任务的整个过程.

2、明确完成任务涉及的人物角色、关键步骤和分支步骤.

3、以帮助用户清晰明确地完成任务为基本原则,合理地精简(合并)步骤,简化流程.

4、在简化流程的基础上,做好交互设计工作,保障用户在每一个步骤上简单、有效地完成应该完成的任务.其中,对于每个步骤是否完成应给与及时、简洁、清晰的反馈,减少用户迷惑.

通过以上步骤,帮助用户简洁、有效地完成任务.

对于获取信息这件事儿来说,产品的核心体验体现在:能找到自己所需要的信息(信息的全面、专业),能快速准确地找到信息,能有更多的信息来弥补所需信息的缺失和不足.产品经理在这块需要做的是:

1、确定信息的来源、构成信息的基本元素.

2、根据各种信息类型的基本元素,构建产品所涉及信息的构成元素,同时留下扩展性.

3、规划好信息的组织方式:分类、标签、关键字、关键指标等.

4、设计好信息与信息之间的关系网:上下级关系、强相关关系、弱相关关系等.

5、做好导航设计,帮助用户在信息之间快速移动;做好搜索,帮助用户快速准确定位所需信息.

6、做好信息展示,帮助用户获取核心信息.

通过以上步骤,确保用户准确快速找到所需信息,同时引导用户了解更多相关信息.

在多数的互联网产品上,用户既可以获取信息,也需要完成任务.只有少数的产品用户只能用来完成任务/获取信息.

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