社区和社交产品的本质与区别

不少人容易把社区产品和社交产品混淆,其实两者有着巨大差别.本文简单谈谈.

社区产品,结构上类似于人类社会发展中的部落形态.一群人依照某种主题、兴趣或某种其他原因组成.大家围绕着这个核心,聚集成了一个相对集中的群体.相比于社交产品,社区产品更注重于人群的聚集,强调整体的氛围.

比较典型的例子,豆瓣小组,大家围绕着小组主题和兴趣在小组内聚集、互动,也是一个非常高质量的社区产品.另外一个比较有趣的例子是手游COC中的部落.这个子系统本质即是一个社区产品.部落中有首领、有长老、有成员.大家围绕着相互捐兵、部落战等元素聚集交流,迸发出无限的生命力.

豆瓣小组的slogan很好地描述了它的社区属性

社区产品的特点,是包含大量浅关系.譬如在某款社交产品中,A发了一个帖子,B点了赞,C进行了回复,D又引用C的回复进行了陈述,于是瞬间产生了4条联系.这种交流的广度是社交产品无法比拟的.但是这种关系也有弱点,因为广,所以浅.再拿上面那个例子,ABCD在那个帖子之后,之间可能再也不会深入地交流了.

对于社区产品,如何让目标用户中有影响力的人在社区中聚集是首要问题,同时如何让产品内部运转正常,保持“规模-氛围”的平衡也非常重要——如果因为规模需要,大量涌入非目标用户,导致氛围不好,就容易水掉.曾经的百度李毅吧,就是非常典型的一个例子.

和社区产品不同,社交产品的主要关注点则在用户之间有限范围内的沟通.依据用户进入产品之前的关系,又可大致分为熟人社交和陌生人社交两类.国内可能是最强大的两款产品,QQ和微信,虽然大体都属于熟人社交产品,但是微信的定位更熟人社交一点.而非常有名的LBS社交产品陌陌,则属于典型的陌生人社交产品.

对于社交产品,主要的困难在早期如何建立关系.微信类的熟人社交产品的主要做法是使用通讯录打穿联系,即直接取代短信,利用现有的关系做为媒介.而陌陌,就属于使用地理位置作为关系建立的媒介.

除了上述的常规社交之外,还有一些剑走偏锋的产品,例如匿名社交的无秘等.但这些产品依然存在各自的问题,就不深入讨论了.

除了结构、定义不同,社区产品和社交产品在运转上有什么区别呢?我认为最主要是交流规模不同.社区产品的交流规模,可能是几人、几十人、甚至几百更多,而社交产品从目前的产品形态来看,交流规模依然以七人以下为主.小的交流规模带来更深的交流深度,大的交流规模带来更多的可能.这大概就是两者用户价值上的最大分水岭.

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