社区运营如何发展第一批用户?

O2O运营中的几个关键环节 2016-05-05 点击:

万事开头难,运营社区的同学们,你们是怎样获得自己的第一批用户的呢?

夜云/运营推广

这是关于UGC项目起步阶段发展的思考,关于UGC,这些年跟踪研究了多个,其中一些现在看来都发展很好.

豆瓣、广州妈妈网、宝宝树、知乎、雪球、壹心理等.这里先不长篇大论这些大侠的发展历程,仅针对楼主的问题,简单发布下我的观点:

1、先有发起人,后有小组,接着形成圈子,圈子大了,组建社区;

2、如果有一批圈子领导人气质的种子用户,他们会让社区引爆流行;

3、依靠圈子组建起来的社区是靠不住的,社区的稳固靠社区本身.

下面是对以上三句话的解释:

第一句解释第一批种子用户的来源.

即:社区的创始人或创始团队,需要先作为某一个活动或兴趣小组的发起人,在小组内形成精神领袖.一方面,他能深刻理解他们的需求,另一方面,他能号召更多人来加入他的小组.豆瓣的阿北是书和电影的骨灰级爱好者,他有一批同样骨灰级的圈子朋友,豆瓣的需求首先来自他和这个圈子.小组、圈子,可以采用线下俱乐部、兴趣社团或QQ群的形式,由创始人和创始团队去一一邀请过来.QQ群和线下活动案例,以广州妈妈网为典型,其创始团队中的“妈妈”那是付出了血和泪的.

第二句解释第二批种子用户的发展.

第二批种子用户,是因为看到社区上的内容、用户、氛围、功能,体会到了归属感而决定加入进来.他们的到来或许是因为某一个“领导人气质”会员的宣传,比如,李开复在微博上宣传了知乎,洪波在博客上介绍了豆瓣,一些有经验的妈妈把宝宝树推荐给新妈妈;或许是因为在哪里看到了某一个文章或广告,这个行业语言叫软文和枪稿,微信刚出来的时候,科技博客上天天看到的那些谈微信“摇一摇”、“约炮”之类的文章差不多就是.科技博客的读者被认为是具有互联网新产品领导人气质的,搞定他们,他们会让互联网新产品流行起来.微博、微信、知乎,第一批测试用户是IT行业人士.

第三句悲观得解释了这么一个道理:营销归营销,成败还是看产品本身.

社区其实是一个产品,社区的用户只是产品的配件.拥有了优秀的配件,不代表他们会自发组装成优秀的产品.如果没给予他们的荣誉感、归属感、拥有感、以及更重要的交流的方向感,他们贡献优质内容的热情会被淹没.于是,社区需要非常优秀的产品经理和运营.

彭帅/产品专员

首先上面有很多人提到了定位,我感觉这个应该是在社区建立之处就应该做好的,如果到了运营过程中还在一直纠结定位的问题的话,那你就直接找你老板谈谈吧;

既然定位有了那就好办了,无非就是跟着这类人群,跟着定位的方向来做;

1、内容量化:个人认为一个社区的运营前阶段应该建立在量的基础,如果你的社区中空空如也或者指望你刚开始引进的用户来填充的话那根本不可能,前阶段必须有专门的团队来做这些,内容量化;

2、推广优化:古语就有闭门造车的借鉴了,所以在做内的同时必须要做的也是推广,引流,这阶段的推广个人认为只需要做常规化的,如:Q群、贴吧、论坛、微博、博客......这些无成本的宣传,进而引进你的第一批用户,也是你产品改进优化第一批力量;

3、合作换量:很多社区开始阶段最喜欢做的就是换量引流,这种方式是在没有任何品牌、名气之前做好的办法,所以这一点也是必须做的;

4、活动运作:做活动不一定非要用户有一定基础的时候才做,在刚开始阶段完全可以以公测、首庆,奖品入驻用户等等形式来进行,注意要分清主次(外部为主:引进用户;内部为辅:维护留住用户)

以上四点无先后顺序,只有主次,在运营第一批用户还是内容量化为主其他为辅;

在不同的阶段掌控不同的运营方式才有可能长久的运作下去.

王水肖/主业跨境电商

做了这么多年社区,第一批种子用户分以下几种方式吧

1.背靠大公司大流量,随便找个地方布个点,都会有流量进来,所以要定位清楚,什么算是种子用户,比如社区衡量来说,可能ugc优质内容的才算种子用户,那也有可能是只是互动的用户.

按照用户目标,再去转化流量,比如是要ugc优质内容,那么可能要大浪淘沙,最后把这些优质用户通过qq群、微信群、或者站内信等方式建立联系.

2.无大流量的情况下,

1)熟人关系,适合需要做关系的产品,如果该社区只是一个论坛,那就不太适合,因为熟人散落进来结不成关系容易流失.

2)去其他平台找,跟同事之间的玩笑,豆瓣是很多产品的种子培育器,豆瓣的用户质量很高,确实适合,类似的平台还有平台,选平台时注意找这种开放性高,有私信豆油功能的,像一些论坛就不适合,对发帖发私信的要求很严格.

3)产品邀请机制,像通过有奖邀请等方式让用户带来用户,但要注意研究数据,用户发邀请百分比,通过邀请过来的转化百分比,对于成功邀请进入的种子用户最好人工多维护.如果发现数据不好,肯定是一些环节出了问题,要么就是分享的动力、要么就是注册的动力、要么就是奖品的设置.

BlueAgony/攻城狮

我们社区是针对特定用户------动漫爱好者

1,从其他社区挖掘团体,和社团的组织人员进行联系,告知我们这里能够提供什么样的服务,比如社团内务管理,比赛最新咨询,新番信息等来吸引社团加入.这一块,首先是针对高校社团进行的宣传,参加过高校社团的一个联谊会,效果不是很好,感觉没有抓住用户的需求.

2,进行初期的宣传,我们的方式是以名片的形式,进行社区的宣传,这样的方式可以缩减开支,效果还算不错,线下的宣传的确比线上来的快,一针见血,迎来了第一批社区用户.线下的宣传,我们还采用横幅宣传,在高校进行运动会时,拉条幅宣传,我不得不说的是这个很有力,同时在线人数创了新高.

3,俗到不能再俗的社区命名有奖活动,我想说的是,太俗了,俗到没人理睬,失败的举措.

4,很想说的是第一批用户,我们没有抓住,因为缺少一个好的运营团队,还有个人的领导能力还很欠缺,这是以后要注意再注意的.

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