京东产品运营手记|运营的升华是联动(下)

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我不会向你讲述各种虚幻的字眼与情怀,也不会在这里有着任何不接地气的诉说.我只会向你讲述我做过的,成功的,失败的那些点点滴滴,

力求平静与温婉,客观而反思.

我是京东产品运营刘玮冬,人人都是产品经理专栏作家,这是我的工作手记.每周一,周三,周五晚更新,希望您能从这里,读懂运营.

承接上篇《运营的升华是联动(中)》,没有看过上文的读者可直接查看历史消息,或在本文最底下点击阅读原文阅读上篇文章.

和第一个品牌商聊得口干舌燥之后,我觉得自己不能再这么做下去.

要是十几个品牌商一个个谈下来,我估计已经累死在双十一前了.

我需要手上拿着一个统一的方案去谈,这样既能一下对接多人,又不会因为这个协商,和那个谈条件等等到最后搞得一团乱麻.

我本来想写PPT,但后来想想这种不涉及太多策划类,仅仅是涉及到资源互换的项目,最好是以文件的形式好点,这样会让人觉得很正式,也很靠谱,专业.

我迅速写了一份非常正式的合作协议框架,为什么写的是框架而不是协议,也是因为我感觉资源互换里有很多细节需要继续去协调,但只要是在框架内的合作,基本都可以,如果写协议,未免规定的太死板.

这份协议包括前言,详述了我们这次资源合作的背景,目标及意义.

然后紧接着介绍了我们的APP具体情况,包括日活,用户群等等数据.

接着开始讲合作形式:基于双十一母婴促销专场专家板块的推广联动.

然后开始写我方出具的资源.

这个我重点要说一下.刚开始我只是出了一个首焦banner,后来感觉光出一个banner换人家微信太难看……然后我又出了特卖的banner,反正都是双十一促销嘛,能为品牌商带来销量本身也是为公司增加利益,同时为了稳妥.我又补充了多个追加资源,承诺如果品牌商如果可以给到更多资源,那我们可以进行资源追加.

最终洋洋洒洒列了六个资源点,4个APP内,两个微信资源.

连我都自己感觉好丰厚.

突然之间我顿悟了.

我想起之前书上看过的一个词.

资源打包.

上面的资源无论哪个单拎出来,都是太单薄了,如果左搞一点,右搞一点,打包到一起换,那这个资源就显得很有分量.

后来的合作我也是屡次尝试这种思路.

把各种资源打包着往外推,各种活动也是整合到一起拿着去找品牌商谈.

接着我开始写希望对方出具的资源,具体到什么时候发,第几位置.

最后我又尽可能的写了多条补充规则,以应对其中的风险.

这份框架协议我参照了一些商业合同的版式,但排版上我又主要用微软雅黑字体,同时尽可能注意段落空间的拉开以及各种版式的规整,力求极其清爽.

最后,我写了一段话作为本协议的结尾:

像我之前说的,我竭尽全力推进这次联动推广除了因为我希望追求利益的最大化,希望通过此项目锻炼自己的统筹协调能力之外,还有一个更重要的原因就是:

我需要与众多品牌商先通过这些小合作互相认识彼此,为之后的更大,更长远的合作提前进行磨合,以及建立信任.

所以很多时候,无论是合作,交友,恋爱,是一个循序渐进的过程.

你需要先寻找和建立小的契机去展现自己,让对方了解自己,并不断去推动,最终才能换来最大的胜利

而这次联动推广,就是一个最好的契机.

尽管最后我开始预感到此次带来的量可能不是很大

但依然决定对此项目进行强力推动.

最终,有将近一半的品牌商和我签了这份协议,保证会在双十一专家帮你买项目上进行基于微信,微博,品牌官方网站,垂直社区的资源推广,包括但不限于图文,微博,banner,并会放置我们的APP二维码.

有了统一的框架协议确实省事了很多,但后面依然有很多事情等着你去做,而且我还向品牌商保证,这次推广的所有文案都由我方(其实就是我)统一撰写,为了节省时间,我也是写了一个统一的模板,发给各家品牌商的时候只需换换几个字段…..

接着我开始安排排期,挨个通知各品牌商做物料,催收,拿来,再修改,带他们调试系统,预演……

如果这些事情只是点对点去做那会很简单,但要一点对多点,瞬间心好累.

我开始理解阿里的运营为什么那么厉害了.

一个小二每天要维护几百个几千个商家,这对运营能力的锻炼那还用说?

总之各种折腾,11月1日,活动正式开始上线.

11月1日~11月10天

每天早上9点,开始进行系统最后的检查,应急的各种方案也都准备好,各品牌商的资源全部给到.

上午10点,活动正式开始,连续一直紧盯后台的参与量和提问量,发现情况立即处理.

上午12点,上午场活动结束,开始赶紧总结数据,收集资料进行汇总,准备下一场.

下午1点~2点,开始忙自己的工作.

下午2点~5点,开始走上午9点的流程.

晚上5点,活动结束.

晚上5点~6点,继续进行各种汇总,并且与明天即将上场的品牌商沟通,避免发生之前出现的问题.

晚上6点之后,品牌商的资源开始陆续发出,没有发出的进行催促,已发出的进行截图保存,并跟进之后的数据.

晚上7点之后,开始继续忙自己手头的工作.

不出我所料,微信转化下载的数据是最好的,毕竟非常直接,在图文里扫码下载或者点击阅读原文下载都很方便.而所有微博,以及PC端社区的banner的扫码下载基本全部阵亡.

果然,这年头,让用户举起手机扫码下载是件成本很高的事情,而且PC和移动场景的天然割裂,也让用户下载的欲望不是很强.

双十一那几天每天都很累,连周末都要一直跟着这个活动,不过内心还是比较激动的.

尽管从第六天开始在维护项目上已经有点力不从心…….

果然如某位前辈所说

做长线运营考验更多的其实是体力和耐力.

到11月10号第十天,最后一场专家帮你买结束,

如释重负.

双十一开始了,这是全民的狂欢.

总部已经到处都是一片京东红,非常热闹,因为那是庆功的海洋.

但我们上海分部则更平静一些,仿佛与这场狂欢格格不入.

这是我职业生涯里第一次以电商工作者亲历双十一,虽然我的电商运营属性并不是那么强.

而且我的任务也在这一天之前就结束了.

不过坐在公司里,心中依然无限感慨.

我在朋友圈里打下这句话:

这是中国互联网,阿里人,京东人,所有电商从业者最骄傲的日子.7年的坚持,换来全行业一千万人的联动,单日产出高达千亿,并且深刻影响了中国人的购物观念,成为时代文化和印记的象征.这是伟大的双十一,伟大的时代,你我有幸能见证此刻,何其幸运!

我站在公司大LOGO前,略带疲惫但又满脸微笑的照了张像.

这应该就是传说中的光辉岁月吧?

整套活动结束后,给我带了以下几点收获.

1. 通过此次项目完善了合作框架协议,首次尝试资源打包等思路,而这些思路在我现在的合作中每次都会运用到.而且由于本次的数据其实略显一般,反而锻炼的意义则更加凸显.

2. 通过此项目我也是对品牌商公司在资源方面的分部架构有了一定初步的认识,比如有的公司重要推广资源是归市场部管,有的公司则是销售主管权限最大,有的品牌商喜欢统一交给外包商等等等,这对我未来的商务推广方面的工作在方向上会有一定的指正.

3. 此次项目,我与众多品牌商的工作人员都成为了很好的朋友,大家约定在双十一活动结束后,继续探寻更加深入的合作关系.

而且更重要的是,这种协调多方一同联动的思维一旦形成,简直让我的运营思路升华到了一个新的程度.既然这种联动是可行的,那今后的运营工作中是否可以多多去尝试?在合作中不只找一家合作商,找多家合作商,互相推广,联合推广,互补推广等等,这些完全都是可以去尝试,去协调的.

就如同一条针线,串起了所有美丽的珍珠.

双十一结束后,我休息了一天,感觉还不尽兴,遂申请去仓库支援包快递.

在双十一期间包快递,这次估计不会再有人说我是打酱油的角色了.

那天包完了800多个快递,我拖着疲惫的身躯上了大巴,

一家在双十一和做过联动推广的品牌商发了条微信给我,说想和我一起合作一场新品首发的活动.

我知道,战斗永远没有结束,

它又会即将开始.

(全文完)

作者简介:刘玮冬(微信公众号:刘玮冬运营手记).京东上海分公司无线运营经理,负责京东旗下某APP的运营及推广工作.平时专注于互联网运营领域的研究和总结,在APP推广,社区运营,内容运营,用户运营,社会化营销方面有其深刻的思考和独到见解.愿意和所有运营同仁一起在运营领域,向未来,共生长.

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