腾讯的运营四层级堪比互联网人发展的四大层级

2011年我把公司全资卖给腾讯.2012年过完春节,公司编辑部的老员工纷纷离职.

当时我非常的不理解,从小公司变成腾讯的员工了,运营腾讯旅游,听上去很不错,为什么要离职呢?

于是我和每个申请离职的同事都沟通了下.

之前我是在创业,由于资金等问题的限制,没有条件找很多熟手,来的基本上都是应届生.到此时,大家毕业1年多.他们离职原因惊人的一致:“离开北京,回老家去.”

同事们提的问题很现实:“我在北京,每个月租房要1500,而且住在离公司很远的地方.每天早上一起来就要去挤公交.晚上下班,再经历2个小时的公交颠簸到住的地方,一天下来已经非常疲惫了,根本没有自己的生活.每天的生活就是路上——上班——路上——睡觉.再过几年,我会成为一个什么样的人?我能不能留在北京生活?我会有什么样的结果?”

我一时哑然.

然后我去问当时腾讯电商的HR老大刘琳.有没有被问过类似的问题.

刘琳吃惊地问:“啊?难道你第一次面对这个问题?我们可是10年累计花了1000多万设计了一套系统,来解决这个问题啊.……”

这就是腾讯的职级系统.看到这个职级系统的一瞬间,我惊呆了.然后花了整整两周的时间仔细学习,受益匪浅.

腾讯的职级系统有26个职业通道,如果你是一个一张白纸,没有任何职业能力的毕业生,可以从这个26个通道,比如行政、财务、设计、运维、开发、运营、产品…….的任何一个1-1级开始,修炼,打怪升级,直到千万年薪.如同一个完整的人生指引.

横轴是26个职业通道,专业技能各不相同,纵轴是4个大层级.

以下是按照我的理解来写了.

我觉得腾讯的职业四大层级,几乎就是互联网人发展的四大层级.

第一层是动作执行层、第二层是任务执行层、第三层是战略管理层、第四层是战略决策层.

动作执行层:

一个企业最多的就是动作执行层的员工.每个人初入职场,都是从练好一个动作开始.比如,画原型,写代码,写稿子……

而腾讯对动作执行层的要求是:按照品质要求,完成动作、优化效率.注意,没有品质要求的动作,毫无意义.用户体验的不是产品而是品质感.就像你去一个川餐馆吃鱼香肉丝,你感受到的是这家鱼香肉丝的品质.大厨的工作不单是保证把菜炒出来,更是要保证菜品在一个什么样的品质感里.所以麦当劳的桌子永远擦的干净,同样的人在另外一个餐馆未必达到这种清洁标准.因为麦当劳不是要求把桌子擦了,而是清晰地要求达到什么样的清洁品质.

达成品质要求之后,在谈完成动作与优化效率.

任务执行层:

就是要把分配的任务及KPI,拆解成动作.由不同人组合完成,或者一个团队次序完成.需要在整个过程中,控制人心,安排动作序列,并配置风险,保证完成任务,达成KPI.几乎所有铁血创业者都是从这个层级冒出来的.

战略管理层:

就是大家永远不理解的那些副总.带兄弟痛快淋漓干活的都是总监.而副总走的是心.他们需要根据战略决策,确定任务优先级,配置资源,鼓舞士气.保证战略方向不偏差.

战略决策层:

几乎就是个CEO的活.他需要有前瞻,推动相关资源方做出战略决策,并且获取战略资源.在除了自己,什么都没有的情况,他可以沟通,说服.一个队伍打没了,马上再拉起一个队伍.只要他还要打下去.

四个层级的核心工作不同,对人的特性的核心需求也不同

在动作执行层,才气很重要.

在任务执行层,责任心,执行力的价值,远大于才气.甚至需要放弃自己的才气,把时间交给众多的兄弟,才能实现任务的完成.在这个层面你最终的是带领别人完成好工作,这才是你应做的.

而一个人能否胜任战略管理层,核心要考核的是:心力.心力是什么?就是无止无尽为产品、团队、公司操心的能力.资源永远有限,战略常常在变,兄弟都是亲的,永远没人满意.所以,一堆人拉我去当副总,我都谢谢了.因为自己清楚,心力真心不足啊~

战略决策层最重要的是愿力.其实我在《决策》那篇文章中谈过愿力的问题.没有愿景支撑的决策都是机会主义.一个人如果心中没有愿,那真是谁都帮不了他.看上去再大都是纸老虎.

不过那些以才子自居的人,创业往往格外困难,因为在整个创业的战略确定到达成的过程里,最不值钱的,也就是才气.

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