微商运营:最新最透彻的微商操作手册

这段时间不断有新手微商问我到底该怎么做微商,说看了那么多大师的分享,反而越来越迷茫了,不知道从哪下手才好.

回想一下自己拜读过的文章,也确实让人一头雾水,这些文章要么偏重理论,要么只讲操作细节,不能简单明了的把微商这件事给说清楚,有的甚至没有做过微商,人云亦云误导热情的微商新手.结果自然是越看越糊涂,更别说怎么做微商了.

今天分享的文章,清楚透彻的讲一下,到底微商新手小伙伴们该怎么入手微商,这里不承诺看完后你就可以马上从事微商了,也不是说做微商就很容易,做微商其实有一个比较枯燥的过程,但是做微商,肯定不难,繁琐而己.

在分享之前,我们先看看现有关于微商的文章存在的问题,主要是以下方面:

1、过于偏重理论,对于实际操作指导有限.

此类文章以万能的大熊发表的文章为代表,最大的作用的是帮助想从事微商的人员打开思路.想从此类文章成为成功的微商需要极高的悟性以及摸索时间,但是大部分人没有.

对于大多数想从事微商的人员来说,文章并不能指导让他/她马上从事朋友圈卖货.

2、过于讲究操作技巧,不分实际情况.

此类文章大多是微商从业者根据自身经验讲述的小技巧,比如添加好友、招募代理之类的文章.最大的问题就在于没有根据实际情况分析技巧的使用,把这些技巧当做万能神器.

对于这样的文章,微商从业者最好就是拿来借鉴,不能照搬硬套.

3、人云亦云,毫无实践.

此类文章是由那些伪大师写成(搞培训的那票人),到处搜些文章然后稍微整理或者凭空想象发布,没有实际从事微商的经验,很多操作手法缺乏亲自体验.

对于此类文章想从事微商的朋友只需“呵呵”就行.

既然话说到这里了,咱总得抖点干货出来,要不然就是吹牛了,下面进入正题:

一、微商概念

微商就是指通过微信朋友圈卖东西.咱不谈微博、QQ之类的,就说朋友圈卖货.

二、基础准备

1、一个智能手机

2、申请个微信号

三、正式开始

其实从事微商只需做好三件事即可:

选择货品;

导入精准客户;

塑造信任;

只要这三件事都做对做好,就一定能够玩转微商.(这不是吹牛,都是经过实操证明过的.)

1、选择货品

货品选择有两方面,第一是货品种类的选择,第二是货源选择.

种类选择满足以下条件的任何一个都可以选择:

a、客单利润低,但是复购率非常高,这样的产品一般属于快速消耗品.比如吃的.

b、客单利润高,复购率比较高,这样的产品一般属于慢消耗品.比如面膜.

c、客单利润超高,复购率低,这样的产品属于非消耗品.比如珠宝玉石.

满足以上任何一个条件都可以选其为产品.目前已有的产品有:高仿奢侈品A货、海外代购、化妆品(面膜)、减肥药、文玩佛牌、珠宝玉石、土特产等等.

当选择好产品种类之后就需要确定货源.

货源最好的是能够拿到一手货源,当然一手货源有时也需要较高的条件,所以根据自身情况选择最适合自己的就好.

货源选择一定要根据自身具备的条件选择,比如小编从事朵嘉浓护肤品牌,完全是因为个人皮肤出了问题,找到一种安全有效的产品,自己试用后质量有保证,然后第一批加入,价格上也相当有优势.

2、导入精准客户

当确定好货品和货源后,接下来就需要导入精准客户到微信成为好友.导入好友到微信要谨记的就是一定要导入精准的客户,不要导入毫无意义的好友.

导入客户可以分为线下和线上.

线下简单的多,看谁是你的客户就导入谁,亲朋好友、同事同学、表亲表舅或者已有客户.线下导入客户的优点是精准度高,信任度也高,缺点是覆盖面小,无法形成一定的量.

线上导入客户就需要技巧和一定的难度,好在万事都有一定的规律和方法论可寻.

从线上导入客户分为两步,第一步是找到精准客户,第二步是引导到微信.

事实上在网上一般具有某种共同喜好或者特征的人都会聚集起来,只要找到这些聚集地就能找到大量精准客户,有人也把这样的积聚地称之为用户鱼塘.

当找到这些鱼塘后剩下的就是需要把里面的客户导入微信.

必要声明:客户可以分为两种,一种是终端客户,就是直接使用产品的客户.第二种是代理商,就是你的网络分销商,说白了就是帮你卖货.

微商可以选择导入终端客户或者代理商,也可以同时加入两者.代理商和终端客户所在鱼塘肯定是不一样的,所以要确定好客户的类型,才能更有针对性的找到客户.

这里需要特别说一下代理:

从模式来说,代理有两种模式,金字塔模式和扁平化模式.

金字塔模式就是分为一级代理、二级代理、三级代理...,存在多级代理;扁平化模式就是只有一级代理,一级代理直接面对终端客户销售产品.具体使用哪种方式需要分析具体产品再做出判断.

从费用上来说,代理也有两种模式,免费和付费的两种模式.

有些厂家会免费招收代理,大大降低成为代理的难度,只要有人申请就能成为代理商.而有些商家招收代理是需要一定条件的,如代理费.

在佣金方面,也有两种操作方式,一种是货源厂家统一零售价,给分销商固定提成;另一种是给代理底价,代理自行加价出售.

在货品流转方面,代理也有两种模式,一种是代理需要自己进货压库存,另一种是货不经过代理,代理不压货,直接从厂家发货到终端客户.

想成为微商,既可以成为厂家,也可以成为代理商,根据本身情况选取合适自己的就行.

3、塑造信任

将客户导入微信成为好友后,想要让客户购买你的产品就需要让客户信任你.如果客户无法信任你是不会有成交的,前面两步所做的努力都会白费.

如果微信客户是你们相互认识的,那已经有基本的信任,只要产品是TA所需要的,价格又合适,那基本就会达成交易.但是想要通过朋友圈成交到达一定的量,那就必须导入不认识的客户,针对于这部分客户如何塑造信任度,才是微商经营的关键.

是人就知道塑造信任是多么的困难,但是对于微商来说依然有一些方法可以使用.必须要知道的是微商打造信任度是一个系统性的工程,是由一系列小细节给客户产生信任,记住,是细节.

微商打造信度任可以从三方面下手:

产品信任度塑造

第一步一定要让客户相信的你的产品,如果你卖面膜,那就一定要让他相信面膜是有效的;如果你卖的是土特产,就一定要让客户相信产品是正宗的、天然的.依次类推,你卖什么就要客户相信这个产品.

操作上可以出具证书、原产地实拍摄等等一系列的方法,具体要看所选产品的性质和卖点.

交易信任度塑造

当客户对产品有一定的信任,但是还略带怀疑,这时候就需要做好交易流程的可信度来达成交易.

交易可信度做好两方面就行;

第一,用淘宝当做担保交易,确保双方的权益.

第二,做好售后承诺,比如无条件退货等.

只有做好交易可信度,这样陌生的客户才会敢下单购买你的产品,具体如何做要看你的产品特性.

卖家信任度塑造

如果说做好产品信任度和交易信任度是做好了80%,已经可以保证你能出货,但是做好卖家信任度的塑造,才能让你达到90%甚至99.999%.只有买家信任你这个卖家,你才能真正获得买家的无条件信任以及忠诚,俗话说就是品牌.

卖家一般有两种,个人卖家或者公司,塑造卖家信任度的时候两种卖家也略有差别.总体来说,塑造卖家信任度就是把卖家最真实的展现给买家就行.

举例,比如说小编微信卖货就是使用个人的名义在卖,为了塑造买家对小编的信任,用本人的照片做头像,而且也不经常换头像.平时,就发一些生活方面的照片.这些都能让客户感受到我的微信是一个活生生的人.长时间这样坚持下来,客户终会慢慢信任你.

如果是企业操作,就可以通过向客户展示公司资质文件、各项奖状、工厂环境、公司职员、老板等获得客户信任.

总的来说,要获取客户的信任就需要用一系列的细节慢慢培养慢慢塑造,等你获得客户的信任,就获得了订单获得了收入,微商也就基本玩好了.

附录:拨乱反正

有很多所谓的朋友圈言论就是错的,特此拨乱反正:

言论1、朋友圈都是熟人生意.

有些所谓的大师想当然的说朋友圈就是做熟人的生意,这是大错特错的.

虽然客户当中确实会有你熟识的朋友,但是那只会是极小一部分,大部分的客户都是你从其他地方导入的陌生人,所以你需要塑造信任,才能把货卖出去.如果你只想靠着熟人做好微商,那你还是趁早洗洗睡吧.

言论2、客户直接打款,相当于现金交易.

这又是那些伪大师自己意淫出来的美事,谁会无言无故的直接给你打款交易.那些坚持先打款后发货的微商要么是直接骗钱的要么是卖高仿假货的,等客户收到货后不喜欢想退货的时候退货无门,更有部分微商直接不应许退货.

我想这样不懂得的何谓客户体验、不懂的为自己客户考虑、不懂得塑造口碑的微商也做不长久.

言论3、朋友圈卖货刷屏的都拉黑.

有些人总会有这个论调:凡是看见朋友圈卖货的都拉黑,到底是不是呢?真相是的确存在这样的情况,包括小编也会经常拉黑整天刷屏的人,那为什么还认为这个是悖论?

因为好友拉不拉黑你和刷不刷屏没有什么关系,主要的是你发布的产品他不需要而已,说专业点就是他不是你的精准客户.

举个例子,一个男生经常看自己朋友圈发什么高仿包包啊,韩国代购衣服啊,奢侈品啊什么的,而且一发就是刷屏,他又没女朋友,买这些东西干嘛?所以拉黑也是必然的.换成是女生,你要是天天发一些专业的护肤知识,一天刷五十条她也不会拉黑你.

所以导入客户一定要导入精准客户,那些无意义的客户导入也是白费.网上有很多微商神器,什么自动加好友、打招呼、定位加附近的人之类的软件大部分情况下都是没有什么用的.

看起来做微商挺容易的,其实只有做过的才知道,微商是一个繁琐的积累过程,信任打造不是一两天就可以做好的.做微商,重在四个字:坚持,用心.

延伸阅读:
  • 2015微商怎么做:圈人、圈地、圈钱!
  • 朋友圈微商怎么做?代理、零售模式分析
  • 微商怎么做?微信小店、拍拍微店等开店详解
  • 微商怎么做:为何你开的微店卖不出去东西?
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