我是如何笼住各种“美女用户”的!

其实用户运营里,对于女性用户的维护绝对是个难点,尤其是美女用户.别觉得跟美女聊天是件幸事,跟几个美女聊天,可能会很high,但当你跟几千个美女聊过天之后,你便绝对不会再觉得这是一件很快乐的事情了.

很多很多年以前,我在猫扑接手的第一个版块叫真我秀,很快我便找到了破局的办法——做真人美女.至于为什么不做假数据?因为我觉得真人用户才是最有价值的资源,假的永远是假的,瞒不过明眼人.我接手的第一个月,这个版面的数据便翻了3倍.

也许很多人已经发现了,我的公众号,其实是在写我的故事.下面,我将带着大家,进入我的回忆,走进那些美女们的真实世界里,当然这其中我会告诉一些关于维护美女用户的一些行之有效的办法,也会爆一部分料,听故事也好,长学问也好,反正不会让大家白看.

社区美女的一些基本特征

不管你信不信,事实就是如此

网络美女其实很早就已经出现了,01-03年很早便出现了一批,如ayawawa、dudulook等等,很多都是在社区一出现便一呼百应的.而靠性感搏出位其实早在那个年代就已经有很多人开了先例了,具体我就不点名了.

2005、2006年最出名的两个人应该是天仙MM和芙蓉姐姐.芙蓉姐姐减肥成功,那是后话了.据说2006年天仙MM团队一年赚了300多万,这在当时绝对是天文数字.那个时候的很多网络美女,在现在的90后、95后看来,都已经属于上古时代的人物,没几个会认识了.有一些真人我见过,我记得我见过的第一个真人是二月丫头.

2008年以后,很多模特纷纷通过网络渠道开始打造自己的名气,现在依旧活跃的,有不少都已经进入影视圈了,比如张馨予.当年我认识的那批美女,如今还活跃的已经为数不太多了,很多都已经嫁作他人妇,再风光无限总要回归现实的,美女亦如是.

虚拟世界里的美女用户,一般有以下几个特征:

1、都有钱.我见过那种超级有钱的,真的是富家女类型的.我极少见过穷的.

2、在美女的眼里,她们永远觉得自己是最美的.至少在他们身上,都会不自觉地流露出一种自信,这种自信是非常自然的.

3、都对八卦感兴趣.一种是明星的八卦,一种是圈子内的八卦.

4、永远是购物狂.这个不用多说啊.女人永远缺一件衣服,更何况是美女?她们估计得缺10件.

5、美女,往往都有柔弱的一面,都有故事.有些还很凄美.

6、文笔好的很少.

7、敢发素颜照的越来越少.08年之前,我们见过的美女都很真实,08年之后,各种PS、美图工具出现之后,我们看照片已经再也没有当年的那份冲动了.

8、比起见面,保持网上的那份神秘感我觉得也许更好.一方面,美女根本不会轻易见你,你是屌丝更不会见你;另一方面,作为官方人员,应该尽量保持不见真人,这是职业操守;再者,有些见了面,你可能会很失望.

9、哪怕网上她们的行为再乖张、风格再泼辣,现实世界里,感觉都挺正常的.很多人其实根本不是大家想象的那样.

10、但凡是能通过网络成名、名气很大且持久的,智商都很高.

02 维护美女用户的一些基本技巧虚拟世界比现实世界里更易搞定

其实原因很简单,虚拟世界里,她们的需求很容易满足,你仔细想下,他们玩社区的目的不外乎这几种:被关注/想红(想上推荐、头条)、交朋友、无聊打法时间、渴望被理解、分享故事等等.美女对奖品的需求并没有想象的那么热切,因为现实世界里她们已经集万千宠爱于一身了,小奖根本看不上,除非你给的奖品分量真的很重.

我当年拉了很多模特来猫扑,2008年之后出现在猫扑上面的很多美女,尤其是模特,很多其实都是真人,是我一个一个千挑万选拉到社区里来的.

维护美女用户的技巧

以下仅仅是我用到的一些方法,仅供参考,如果机械模仿,后果自负啊.

1、不要吝惜溢美之辞

任何一个美女,都喜欢听别人夸她好看,哪怕她不是你喜欢的类型,也不要吝啬溢美之辞.学会赞美,是一种学问.

2、主动提供给她们糖衣炮弹

美女到哪里都是稀缺资源、有价值的用户,需要区别对待.所谓糖衣炮弹,其实就是了解她们的真正需求,然后对症下药.当然这个需要花时间,想让美女对你敞开心扉,是一件极难的事情.

3、不定期维护

但凡美女,都是有点高姿态的,每天有一堆人围着她们转,那自然不会天天主动来找你.这种优质用户又不能冷落了她们,经常疏落她们,慢慢就流失掉了.所以必须采取不定期维护的办法.

4、通过各种运营手段增强她们的留存率

既是美女,她们主动来,就一定有明显目的.如果对你社区又足够忠诚,这种用户但凡有,也已经是极品了.所以,不通过各种运营手段来增强她们对于社区的粘性,那社区对于她们的吸引力一定越来越弱.

比如UGC类的活动,而且是特色、有噱头的品牌活动,就可以主动邀请她们参加,越大型的活动对她们的吸引力就越大.

5、重视细节,细节才能感化她们

比如平时的嘘寒问暖,生日祝福,都是需要表达出对她们的关心的.甚至和她们的日常聊天里,她们会不自觉的透露出一些讯息,比如失恋了,你还得表达必要的安慰.等等.

6、重点用户,重点照顾和培养

同样是美女,你需要在她们里面找到最符合社区形象、文化特质、有素质有涵养的,说白了,就是将这些用户转化成社区的形象代言人,最有潜质的,就是你需要重点照顾的.

运营美女用户真的很难

什么叫拉用户?并不是加了她们的QQ、微信就算成功的,这只是第一步而已.拉她们参与社区最有价值的用户行为,这才算成功.我当时拉10个美女来发帖子,成功率顶多也就是能到4个,其实已经算很高了,一般人一两个都搞不定,这需要足够的耐性和方法运用.

1、记得当时拉用户时,经常遇到一些非常难搞定的用户.我记得遇到过很多对互联网非常小白的美女用户,甚至平日经常上的网站都不会超过5个,这个时候你就需要学会主动放弃了.时间很宝贵,不是所有用户都值得耗大量的时间来搞定的.一个出色的运营人员,必须有很强的时间观念.

2、一个质量很高的美女帖子,是极其难得的.很多美女来社区发帖子,90%的标题都起得很差,经常能见到诸如“第一次”、“我来发帖子了”等等这种10个字都不到的标题出现.有时候照片只有一张,甚至连文字内容都没有.

以前遇到这种帖子觉得蛮可惜的,拉来的美女,经常只能手把手的教给她们怎么做帖子,经常帮她们改标题、改内容、上传图片.大家可以想象下,我一个大老爷们得模仿女孩子的语气,硬着头皮改标题、改内容,还得表现的非常开心,这种心情我觉得没有几个人能够体会到.

3、聊到晚上两三点很正常,因为你根本无法预测她们何时会出现,24小时任何一个时刻都有可能.

4、你必须懂心理学,必须会关心人、安慰人.

当年猫扑上有个特别出名的空姐,与男朋友分手了,哭了整整一个晚上,于是我安慰了整整一个晚上.结果第二天,他俩竟然和好了!

5、如果你手上资源渐渐多起来,做起活动来固然非常出彩,一个UGC的活动立刻可以让版面的数据猛涨,但关于名次、规则的问题就会变的很复杂,因为涉及太多人.运营有个核心工作就是制定社区规则,这块是个难点.

当时很多模特都是我从很多网站逐一挑选、我觉得最优秀、最好看的,以至于有几次活动第一名无法选出,因为都好看.

6、其实现在有个行业是可以说把用户运营几乎发挥到了极致——美女主播.也就是YY、9158的模式.

他们对于美女的运营能令人发指:

主播的住址、电话、qq、微信这些自不必说,甚至有无男朋友、喜欢什么小动物、平时有什么嗜好、生日等等都必须清楚,连对方家的小狗叫啥名字都得知道,甚至连她们什么时候来大姨妈都得知道.做工作必须细到这份上.

遇到主播不上线,还不能直接问,得拐弯抹角地让她们上线.

如果发现主播手机欠费了,得先帮她们充话费,然后再打电话问情况.....

可以说,几乎真的到了无微不至的程度.所以这个行业很赚钱,人家不是白来的.

#专栏作家#

类类,微信公众号:类类有话说,人人都是产品经理专栏作家,工作10年的互联网从业者,现任酷派粉丝运营总监,原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监.

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