深情推荐:产品经理如何为父母而设计

前言:本沙龙为「十万产品经理」计划之一,我希望召集十万个有意思的产品经理,「有故事的男同学和女同学」,聊聊八卦,问问一些平时难以问出口的问题,让大家看到一个有血有肉的产品经理和大牛,所以,请大家尽情发问.

以下为第六期沙龙「为父母设计产品」活动总结,欢迎关注微信号 lightintech(要有光计划)

给父母买什么样的手机?

手机里面安装什么app?

怎么样通过科技产品让他们享受这种技术带来的福利?

与其动动手指在朋友圈晒妈,不如一起来想想如何找到一些适合父母使用的产品,让他们的生活也充满乐趣!

一、父母为什么难接受互联网新产品?

第一:能力是前提,心理是主导;

胡澈:我曾看过腾讯 CDC 的一片文章,讲了他们对于父母的调研结论.

1. 他们不具备电脑知识,且学习能力有限

他们喜欢使用鼠标,害怕触动键盘,说是看不懂按键啥意思,怕弄坏电脑

他们在网页中分辨不出超链接和普通内容文字

他们在网页中分辨不出正文和广告(我看新闻时,妈妈甚至指着网页右侧的丰胸广告忧心忡忡的问,你干嘛看这个?)

他们的视线长期停留在图片上——特别是跳动的Flash

他们没法打字,敲键盘用一阳指,很大一部分不懂拼音,更别说五笔输入了

他们对电脑缺乏认同感,有着顽固的刻板印象:”网友都不正经,网民都不清醒,网店都是骗人,网站都不靠谱.”

2. 他们的机能有些退化

他们的记性不太好.极端情况下,甚至可以把他们看作是随时和永远需要操作指引的偶然用户

他们需要更多的反应时间.(爸爸的网络牌友总催他快些出牌,爸爸对此表示压力很大)

他们的注意力有所退化.(爸爸在玩游戏时,总是注意不到提示信息)

他们的手不太灵敏.使用鼠标缺乏稳定性(点不中链接和按钮);双击鼠标有一定困难;鼠标左右键功能混淆

他们的视觉有所退化.视敏度下降——看不清、找不着;视力持久度下降——看久了眼花;颜色分辨力下降——颜色对比度小就不能区分;闪烁的物体容易让他们分心——”跳来跳去的,也看不清楚那些是什么”

他们的听觉有所退化.对纯音的感知能力下降,容易受背景噪音干扰

3. 他们的需求其实也有很多

希望与潮流接轨——”到底有什么好玩的,我也来看看”

希望与子女和亲戚互动——”我想跟子女在网上聊天和视频”

乐于网上娱乐休闲(网页小游戏)

关心家庭财政状况(包括股票、菜价和房价等)

Bill:是不是应该把心理因素考虑进去,比如不愿意接受新事物.为什么会不愿意接受新事物呢?

我们父母那一辈人,在各自的领域已经积累了数十年的经验.他的日常生活都是在所谓“舒适区”内进行的,也习惯了在经验&能力层次对大多数年轻人的优越感.现在突然时代变了,互联网产品对于他们来说,并不是学不会的问题而是他们接触的晚,在进度上落后于他的儿女后辈这个对于他来说是不好接受的.

胡澈:我觉得有道理,的确他们对于新事物的接受度会有一个影响.比如对于新事物的消费,也是处于一个保守的状态但内心的需求还是很强烈的,比如他们很喜欢大屏幕的智能手机.

第二:子女反馈影响父母学习意愿

Gaucho:我们的父母在某一行,做了很多年,他们已经不习惯别人指导他们,尤其是当你把你认为理所当然的东西教给他们时,他们可能一下记不住的时,你的表情会让他们抵触这个.

Freedom:我妈也是,只喜欢用自己熟悉的方式.以前诺基亚手机九宫格会发短信,换了智能机就不会了,之前说服她用智能机就用了好久.还有一点就是我妈对我太依赖了,每次不会就问我,后来我不直接告诉她,让她自己试着点点,这样才慢慢学会.

二、为父母设计需要关注哪些需求?

1、需求层面:

健康

亲情

商业

Gaucho:一个是情感诉求,一个是健康诉求.目前我看到父母设计的均基于健康类,包括一些智能设备,手环,这些是让我们了解父母的身体情况,其实如果真正让父母辈开始使用,并且频繁使用的,我个人感觉应该是满足情感需求的父母的黏度大一些.

柴Crystal:还有为父母做产品的商业模式,一般父母比较愿意在子女身上花钱.

Bill:还有日常的娱乐活动,广场舞之类的

李西洛:互联网产品有好有差,有的互联网产品我都用不来,大家都需要一个时间,只不过父母操心的事情太多精力有限,对他们来说如果没有足够的利益,是不足以驱动他们去学习一个无关紧要的新事物的.但如果你告诉父母,这个可以免费和我视频,免费和我发短信打电话,他们就会考虑要不要花时间去学.

三、为父母设计产品需要注意什么?

减少层级

追求信息传达,而不是修饰

免费是一个不错的商业营销策略

石峰挺:

很多应用和软件为了追求美观简洁,设计上去除了很多的引导性修饰,导致父母很难判断注意到很多按钮,这导致了他们面对这些应用不知所措.

我觉得是交互上不适应.现在不管哪个平台都含有大量的长按,滑动操作.对于父母来讲,点按操作才是最熟悉直观的操作方式.

总的来说,1.功能简单2.入口简单,层级少3.UI采用撞色,多采用修饰4.以点按操作为主.

Bill:从产品团队的角度出发,要做一款面向父母(或者说中高龄用户)的产品,因为产品设计者缺少对用户群体的了解,所以我认为从中小人群的强需求入手是个比较好的切入点.需求够清晰,功能形式也比较集中,有利于培养这部分用户对新产品的接纳程度,也顺带着增强团队对目标用户的了解.像血糖仪,或者微信之前推的智能相框,都是不错的尝试.

纪晓澜:有一些功能折叠太多,他们找不到也懒的去找,交互方面还是要根据父母辈使用情况来设计.

柴Crystal:免费对他们很有吸引力,之前支付宝打折,大妈大爷都装支付宝去超市买东西.

四、如果你推荐,或者想要设计,你觉得父母最需要什么样的产品?

相互推荐,说服子女进行消费

基于生活的资讯是不错的切入点

需要考虑为子女和父母的互动设计,而不仅仅是单一的人群

李西洛:几个方向1.健康2.安全3.自我价值实现4.家庭5.社交.

Yao:其实和家人之间比较有意思的是在相互推荐,以待会evi会分享的糖大夫为例,是典型的子女购买老人使用的产品.在这点上,会发现一个普遍的情况是子女在不断的给老人推荐运动、饮食和慢病管理相关的产品/资讯.资讯的转发和分享是最便捷方便的模式,我每天就会将自己看到的合适内容分享到家人的微信或者QQ群中.糖大夫把握得蛮好的是:

从高达1亿的糖尿病管理人群入手,基数足够大;

将子女消费行为与孝心关联起来;

满足家人使用但子女能够同步监控的需求;

深入做垂直服务的商业模式很清晰.

EvolZhang:资讯说到底还是要转化成平时的饮食起居习惯才有用.所以资讯类产品针对父母应该聚焦分类信息筛选.另外,就是跟具体的某类生活服务结合.不然,很容易做得太浅而没有意义.

五、糖大夫产品设计师 Evi 分享设计糖大夫的经验和思路

研究国外竞品并思考如何本土化

关注产品的双边人群:医生和病人的角度和诉求不同

用户角度需要尽可能地做到所见即所得,进行任务拆解

胡澈:谈谈你们在设计过程中如何调研?如何推导,如何运用到产品上?

Evi:产品设计过程当中我们接触了很多人,包括医生包括患者甚至妊娠糖尿病的孕妇.我们采取了敏捷迭代的做法,先体验国外的相关竞品,看其功能是如何做的,结合我们的思考对其进行设计,然后进行快速验证修改,这是功能层面的迭代.

其中我们想验证是在医生眼中如何去看病人的血糖记录的,在病人眼中的血糖记录如何能帮助他们进行自我调节的.当中也走了很多弯路.

胡澈:你们有用户调研吗?不如聊聊你们调研的结论

Evi: 调研是我们自己去的,对于结论嘛,主要是功能层面的.我们发现医生的看病模型和患者的思维模型是很有差别的,对于医生来说首先看你这个疗程的整体趋势,根据趋势进行药物的增减情况.而患者的关注的是短时间内,我个人的血糖是什么个情况.整体趋势与单体之间的差异,据此我们也进行了不同的设计,满足不同的需求.

胡澈:噢,所以你们其实是考虑了双边的设计,一方面是医生,一方面是用户.那你们如何提高用户这边产品的可用性呢?

Evi:对于用户来说目前现阶段针对的用户群基本为中老年人,所以在产品设计的时候,我们首先字体大小方面进行放大,其次寻找关键路径,让用户所见即所得.

胡澈:恩,如何做到所见即所得?

Evi:比如在健康指导中,我们采用图文并茂以及视频的形式替代传统的文字介绍,将任务进行拆解,长任务拆分为短任务,及时反馈结果.

找不着北:我想问个问题,既然是测血糖的,怎么确保糖大夫的血糖测量数据是准确的?

Evi:做出仪器后,我们首先会送去医院进行生化对比的,生化对比才能出场,这是医疗器械的基本要求.

本期线上沙龙介绍: 找到一些适合父母使用的产品,让他们的生活也充满乐趣!

本期嘉宾: 腾讯糖大夫血糖仪产品设计师 Evi

来源:知乎 十万产品经理专题

欢迎关注微信号:lightintech(要有光计划),没错,我就是那么任性叫这个名字……

注:相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道.

#网站推广   最新资讯

相关文章


案例展示

  • 青城马术俱乐部

    77青城马术俱乐部

    公司介绍四川青城马术俱乐部是中国马术协会的团体会员及四川马术协会的团体会员,俱乐部隶属于崇州高墩旅游文化传播有限公司,以弘扬马术文化,提倡快乐健身为宗旨,为会员提供休
  • SOLOVE素乐

    78SOLOVE素乐

    公司简介SOLOVE素乐是香港觅客科技旗下针对移动出行而开发3C数码产品的时尚品牌,公司最初由三位设计院士联合创建,并迅速发展成为一家拥有超过百人的高科技的企业,开发一系列
  • 广州立冠创新科技有限公司

    74广州立冠创新科技有限公司

    广州立冠创新科技有限公司是一家专业从事机箱、电源、键鼠、摄像头等电脑外设研发、制造及销售的民营高科技企业。旗下拥有的自主品牌立冠电源“立冠一代”&ldqu