换个视角丨当大家在谈运营的时候,我了解到了什么?

一个斗逼的实验 一场思维的碰撞

想起某次面试的时候,面试官问了这么一个问题:

“你专业是XXXX,为什么选择运营呢?对运营有什么思考吗?”

“运营是…balabala”

说出来之后觉得自己其实对运营的了解甚少

所以今天决定谈谈运营

相信除了产品经理之外,很多希望拥抱互联网的人都会往产品运营方面深耕.

而干过运营的都有这种感受,觉得运营像打杂,什么都做,内容编辑,活动,推广,item设计等等,感觉运营像个大杂烩.

运营是大杂烩吗?

首先,先来定义下运营

从百度产品运营岗的职责可以总结出产品运营的定义:

运营是针对不同群体,通过内容、渠道等营销产品,通过数据指标优化

运营手段,产品功能与体验的行为.

“针对不同的群体”——意味着运营需要掌握需求分析、做用户画像,来完成用户分层“通过内容、渠道等营销产品”——意味着运营需要掌握内容运营、活动运营以及用户运营,来完成产品的推广,用户的拉新、促活、留存.“通过数据指标优化运营手段,产品功能与体验的行为”——意味着运营需要掌握数据分析能力,懂点产品,能给出基于运营方面的产品设计建议.

那么,产品运营,产品运营,产品跟运营又是什么关系呢?

产品主要负责产品的设计,把产品想出来——生孩子.

运营主要负责产品的推广,让用户用起来——养孩子.

运营做的是什么?

根据用户的关系转化,用一句话总结运营的工作就是:

弄来用户,然后持续的留住他们,并让他们活跃起来.

细分的话就是图中的渠道:拉新、促活、拉沉

拉新:如何让更多新用户使用产品促活:如何让新用户活跃起来拉沉:如何让沉默用户变活跃,活跃的用户持续活跃.

在这个过程中,会发生内容运营、活动运营以及用户运营等工作,帮助产品进行推广,促进用户使用,提高用户认知.

怎么拉新、促活、拉沉呢?

方法有很多,人性运营、各式各样的活动,花钱的不花钱的,等等等.

这里可以看看吴晓波的一个对于社区运营的分享

主要是三个方面:

有态度的内容、圈层化的互动以及在共享中互利.

1.什么是有态度的内容

就是作为一个人说人话.我们都知道人都是有个性的,每一个说出来的话都代表了独一无二的整个人.学不来的.换做品牌我们能想到可口可乐代表的分享与快乐,印象笔记的知性文艺等等,这种鲜明的个性都是通过一次次活动与宣传打造出来的,如果你想让你的社区变的独一无二,请从今天开始思考?你是谁?你如何去表现自己的个性?你做的内容符合你的个性吗?为自己贴上一个独特的标签.明天做个有头有脸的社区.

2.再说圈层化互动怎么解释

比如你喜欢TFboys,你发现隔壁邻居也喜欢,邻居的邻居也喜欢,然后在社区里发现越来越的人喜欢,这就形成了一个圈子.你们每天都左手右手一个慢动作...

当我们在小区中策划互动的时候,有没有想过如何利用这种圈子呢?比如专门为这个圈去策划互动,让他们的关系更加的紧密?这就是所谓的圈层互动.

3.最后就是共享中互利

共享就是合理地将闲置资源调配并极大化利用,在这个过程中,本质上会发生互助互利,互助就是互相帮助,我需要帮助,你共享出来你的东西来帮助我.另外就是互利,这个利并不是利用的利,而是利润的利.互相帮助,互相挣钱.

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