淘宝双十一为什么要预售?如何学淘宝做预售?

天猫双十一销量再创新高,网上有人批评淘宝刷单,也有人说双十一的价格比平时还贵.爱智求真的PMCAFF小伙伴却在讨论双十一为什么要预售,预售对于电商有哪些意义?花点时间整理一下我的观点,希望小伙伴们能够认可.

1、淘宝双十一为什么做预售?

1)营销层面:预售可以预热活动,拉长活动时间,作为爆款吸引流量.

2)技术层面:双十一最初几分钟会有大量的并发交易,预售可以分散下单时间,降低系统的峰值压力.

3)供应链层面

淘宝店铺(或自营电商)为了缩短客户的收货时间,大都会预测商品销量,提前备货入库,但这种方式可能会造成库存积压,双十一的销量更是难以预测,要么造成库存积压,要么缺货不够卖,如何解决供需矛盾?淘宝认为未来电商的大方向是C2B,以消费者为中心的定制生产,以销定采、消灭库存.在这一指导思想下,首先落地的就是预售功能,店铺通过预售提前收集用户的需求,根据订单来生产或采购.淘宝最早拿生鲜、稀缺的商品做实验,后来家电、百货都可以预售.

2、哪些场景适合预售?

1)生鲜、稀缺、贵重商品提前确定采购量,降低库存风险

2)电子产品(苹果)、图书有明确的新品上市时间,预售可以起到预热的目的

3)大客户采购量大,对商品有特殊要求

3、学学淘宝、京东如何做预售

既然预售有这么多使用场景,那如何做预售呢?《淘宝十年产品事》 介绍了淘宝预售功能,指出预售的4个关键问题:发货时间、预售数量,预售价格和预售定金.下面就从这4个角度看看淘宝、京东是如何做预售的:

1)淘宝预售:

发货时间:以宝贝详情页面发货时间的描述为准,不同品类的下单和发货时间差不同.

预售数量:活动前,商家向淘宝提报预售商品的库存数量,提报后不得减少,可设置单个消费者ID的限购数量.

预售价格:预售价格需低于最近30天的最低价,商品以固定的价格售卖(一阶预售),不因购买人数的变化而发生变化.交易支付由“定金”和“尾款”两部分组成,支持预售定金增值(例如10元定金可抵15元),支付尾款时可以使用店铺优惠.

预售定金:定金额度必须为整数且不大于预售商品价格的20%,下单30分钟内需完成支付,逾期自动取消.非卖家责任取消订单,定金不退还.

2)京东预售:

发货时间:以宝贝详情页面发货时间的描述为准

预售数量:活动前确定预售商品的库存数量

预售价格:支持固定价和阶梯价两种售卖方式,阶梯价会根据购买人数的变化而发生变化,活动结束后,自动更新订单价格.

预售定金:定金额度必须大于10元小于预售商品价格的50%,下单30分钟内需完成支付,逾期订单自动取消.非卖家责任取消订单,定金不退还.

4、总结:电商如何做预售?

流程相关:

1)与正常下单分离,一般不通过购物车,不能使用普通订单的优惠规则

2)由系统指定或是客户选择发货时间

3)可限定预售数量,建议跟当前库存、可卖数分离

4)为了减少客户违约,一般需要支付定金

5)预售订单的支付时效跟正常订单不同,逾期订单自动取消

定价机制:

1)固定预售价格,提前让利(定金抵更多现金,例如淘宝预售)或事后价格保护来保证消费者利益.

2)下单后确定价格,适合无法提前确定价格的商品,也适合鼓励更多人购买,销量越大价格越便宜的活动(例如京东预售).

违约条款:

1)消费者取消订单(未支付尾款),定金不退还;

2)商家未能发货,需要有赔付、处罚条款.

5、解决供需矛盾的其它方法

1)、信息共享,高效调拨

早在三十年前,沃尔玛、宝洁就关联了彼此的信息系统,沃尔玛商品库存紧张时都会自动通知宝洁补货,这种初级的供应链以降低成本为导向,协作范围相对有限,而互联网可以支撑大规模、社会化、实时化的协作.以京东为例,京东有440万自营商品,却能做到“211限时达”,其基础就是多层级的调度、补货体系.另外,京东依托高效的系统,调动供应商资源满足客户需求,典型的应用是大家电这种单价高、配送不方便的商品,京东会直接把订单推送给厂商,由厂商自身的渠道来配送和安装,节省了入京东库房的时间和资金.

2)动态价格,让最需要的人获得商品

罗辑思维140期《认钱不认人》批判了买房限购、汽车摇号制度,老罗认为应该通过价格机制解决社会问题,他非常赞同Uber的做法,当需求激增时,让出价最高的乘客获得服务,而较高的价格也会吸引更多的司机,进而价格得到平衡.其实Google广告出价、去哪儿机票价格都在利用市场供给定价,让商品被最需要的人获得,商品价值最大化的同时,分配的效率也会大幅提高.

京东也在探索动态定价模型,京东有440万商品,如何定价才能兼顾价格优势、毛利、库存和运营效率?京东建立了多维度的定价模型,首先将商品分为流量款、利润款、长尾款,每类商品的作用不同,定价策略不同;其次,定价模型会参考其他电商的价格和自身的库存数量,综合这些因素给出定价建议.定价模型的终极状态就是将订单量、购物车数量等用户行为数据纳入定价模型,给长尾商品自动定价.或许有一天你刚在京东下完单,就发现价格变化了,不要惊讶啊~

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