资本寒冬拿下2700万元投资,最会游如何打造人格化的交易入口?

【猎云网(微信号:ilieyun)上海站】 6月15日报道 (文/吴艳梅)

距离上一次见到最会游创始人张睿已经过去半年了,这半年里他们拿到了Pre-A轮2700万元融资,游侠人数已经达到3000人,交易和服务也全部上线.张睿也比之前更加坚定了一些,“我内心深处知道我要做的不仅仅是在线行程规划,不只是包车,而是跨境消费,给用户提供异地生活本地化服务.”

资本寒冬下的坚守

2015年3月份拿到天图资本合伙人李康林、飞马基金、云启资本、高特佳资本合伙人王海蛟等380万元天使轮后,当年11月份下旬,最会游再次启动融资,但这个时间下由于资本寒冬,融资市场正是最沉寂的时候.张睿形容那两个月的感受是:煎熬.“当时连FA都不接我,找了两家FA大家都觉得融不到”.

究其原因,最会游从社交和行程规划切入,在2015年的下半年,这个没有形成闭环的商业概念是被大多数投资人否定的.尽管当时最会游的游侠人数不断上涨,但是交易和支付都没有跟上,整个界面乱糟糟的.那时候最会游展示给用户的是和大多数在线旅游相似的行程规划和社交,投资人并不清楚不断增加的游侠能够做什么.

正如后来紫辉创投的郑刚给他提了些建议:将业务线理顺,并把首页布局简洁化.“那时App首页布局太乱,既有行程助手,也有游侠、旅游目的地信息等等,很杂乱.”最会游现在首页最醒目的是搜索框.

通过这次梳理,张睿也确认,从实质上看,旅行的入口是 “搜索和交流”,前者可能包括搜索目的地、搜索攻略,进而根据标签搜索更多的服务;后者则主要是人.而这两者带来的一个核心解决方案是“非标准化的服务由非标准化的供给(人)来完成.”

“最会游未来只有两个入口,一个是游侠的入口,一个是资源服务入口,比如接机,包车,掌上私导,咨询,商品购物,旅游跟拍,商品咨询等等.丰富的产品线满足用户的搜索需求,而产品的供给其来自于人,服务也来自于人.”

在梳理清楚主要模式之后,天使投资方飞马基金决定再次支持1000万,春秋航空和青骢资本也确定继续跟投.在2016年3月份春秋航空、飞马基金和青骢资本的2700万元的Pre-A轮融资到账.

共享经济下的P2P旅行

共享经济牵扯到三大主体,即商品或服务的需求方、供给方和共享经济平台.而将最会游的运营分散开来,其实也是这样的.

张睿津津乐道的几件事是最会游的游侠帮助用户买到了两栋洛杉矶的别墅和曼谷的一家花园.“纯粹的产品和商品交易是完全达不到,因为标准化的商品必然带来的是大库存和普适性.” 未来出境游客将会有各种不同的需求,无论是接机、行程设计、特色体验、产品代订,还是医疗陪护,甚至海外置业,在最会游平台上都能找到合适的游侠.

张睿特别赞同罗振宇在跨年演讲时提到的一个概念,流量和价格成为交易入口的时间已经过去,人格化的产品和社交会成为新的交易的入口.目前最会游已经积累了 3000 名当地人,200 家专业旅游服务商.“网红是一个很好的商业变现案例,这也同样适用于游侠.最会游平台上每个游侠都会有自己的展示空间,包括个人详实信息、照片,让每个人都像经营自己的品牌一样,促使游侠提高责任心和服务品质.”目前最会游已经开始铺设地铁广告,展示了16位游侠的形象.张睿说,他们先选择了一部分游侠来捧红,希望这部分人能有带动效应.

提到与服务商的合作,张睿告诉猎云网,“平台的核心是帮助供应商即当地人和地接社拥有2C的能力.”供应方大多数时候被用户感知的是他们的产品而非品牌,因此他的们产品和资源都受制于大的流量平台.“满足供给方在用户心中的品牌画像的核心诉求,使得供应商能够提供更具特色的产品和更加丰富的资源.”目前最会游与东瀛假日展开合作,东瀛假日帮助最会游招募游侠,提供资源支持,平台代为运营,游侠的的展示页面都会体现东瀛假日的标志.

“作为平台,最会游最终对接的不是资源也不是服务,是人和人的需求,是多元化的跨境消费.这也是未来旅游发展的一个趋势.”张睿告诉猎云网.旅行未来的发展核心是境外资源的共享和消费,旅游的供给和需求都将呈现较强的个性化特征,因此利用互联网连接供求两端的长尾会很有价值.

而将两者的需求对标,最会游做的很重要一点是标签化.即平台对供应方提供的服务进行标签化分类以便于需求方根据标签及时搜索到服务.张睿对于标签的理解是规则,通过划分标签建立用户的使用规则.

目前最会游平台上的标签约数百种,基于人,时间点,目的地,需求等等不一而足.标签是很有效的内容整理、组织和管理的手段,还能通过恰当的标签吸引用户,更能解决的是海量内容的发现和数据挖掘.张睿也坦言,未来平台的游侠主页也将根据相应的标签和相关维度如在线时长,产品丰富度等来进行智能推荐提升体验.

社交和产品两条腿走路

自2015年9月上线后,最会游的日订单量已经过百单,接下来最会游也会上直播,张睿认为旅游直播或可以称为电商的标配,游侠未来根据自己的经验和体验带来直播,将过程和内容,社交和产品的搭配进行富媒体的直观展示.此外,最会游平台上也上线了一些辅助服务,如掌上私陪,将原有的用户社群搜索需求演变为付费服务,用户购买了服务之后就会拉进群组进行全程服务对接,另外根据用户需求最会游还上线了一价全包的定制游.

将如此多的内容加入App是否会出现信息冗杂和资源过于分散,张睿则认为,旅游做的是目的地生活,依靠单点是玩不成的,因为用户的兴趣点是分散的,从垂直单点切入去完善产品在逻辑上是走通的,但是具体哪一个点能顺流而上无法确认,风险是非常大的.“我认为从旅行进入开展跨境消费是用户的核心需求,旧的旅行消费时代即将结束,跨境消费的大时代会到来.”

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