小源科技段雨洛:获IDG与唯品会投资的“信析宝”如何拯救商业短信?

【猎云网(微信:ilieyun)北京】7月1日报道(文/王艺多)

曾几何时,短信作为手机用户最方便的文字沟通工具红极一时.而自从2011年微信横空出世后,在移动互联网的快速发展下,短信的高资费、低效率等缺点愈发凸显,在人们日常的交流中逐渐被微信代替.

猎云网(微信:ilieyun)了解到,工信部对外公开的数据显示,2015年,全国移动短信业务量为6991.8亿条,同比下降8.4%.但值得注意的是,该数字较2014年收窄5.6%.要知道这是自2010年以来,短信业务量降幅首次出现了放缓.而“企业短信”正是背后主因.

事实上,现在诸多企业虽然开通微信公众号用以服务客户,但真实使用率并不乐观.除了个别常用的公众号外,绝大多数都难免沦为资讯渠道.而短信由于其业务的天然性,在如今重新得到了越来越多企业的认可.

为了优化企业短信使用体验,让用户在收到短信后能实现更多交互,打造短信“智能场景”,小源科技创始人段雨洛带着他的产品——信析宝,希望给每个手机插上“短信翅膀”,在这所有人都不看好短信的时代,实现一次场景短信革命.

在2015年初,信析宝刚刚完成研发,尚未面世的情况下,小源科技获得了来自IDG资本与唯品会共同投资的7300万人民币的A轮融资.而创始人段雨洛近期接受了猎云网专访,为读者讲述了自己的创业故事,以及信析宝究竟有何神奇之处.

始于快递短信的创业灵感

2000年武汉大学毕业后,段雨洛加入金山软件成为了一名程序员.酷爱编程的他曾参与和主导完成WPS 2000和WPS 2005的开发,并先后任职技术总监与分公司总经理.

尽管在外人看来,段雨洛的事业已达到一定高度,但他自己仍不满足.他告诉猎云网,某天读到的《乔布斯传》让他心潮澎湃.虽然当时并没有明确的创业方向,但他希望可以做些实现个人价值的事业.于是2011年,段雨洛选择离职创业.

但寻找创业方向并非易事.离职后,段雨洛最开始想做一款基于手机通讯录的校园社交产品.为此他进行了大量的市场调研.但调研结果显示,校园社交市场机会渺茫,他只得继续寻找方向.

2012年底,段雨洛回到了武汉大学,看到校园中拿着大大小小包裹的学生,他忽然联想到自己在查询包裹时,需要很痛苦的一遍遍复制粘贴短信中的快递单号.于是他灵机一动:从企业短信入手,做场景化的智能短信.

尽管那一年的微信正快速发展,短信也逐渐被人忽略,但段雨洛相信,机会将出现在场景化的企业短信中.因为企业短信本身为用户构建了完备的交互场景,而用户也需要在场景中完成后续动作.

改头换面的企业短信

确定方向之后,小源科技的创始团队便开始进行产品研发.经过一番摸索,段雨洛认为,既然要为用户优化企业短信的使用体验,就要从手机底层系统入手打造产品,而并非开发需要用户额外安装的App;并且它应该能准确识别收到的企业短信,但又不触碰用户的个人短信.2014年,基于语义分析引擎技术的“信析宝”应运而生.

信析宝是一款直接接入手机系统的SDK产品,它可以“改造”安卓手机自带的短信功能,自动识别并分析接收到的企业短信,以类似卡片的形式进行展现,加入可操作的互动菜单,取代传统纯文字形式的短信内容,以此实现企业短信的场景化使用.

例如,用户手机收到物流公司下发的快递短信,便会触发信析宝的语义分析机制,将纯文字短信以卡片进行展示,并在卡片中生成“查看物流”选项.此时用户无需打开手机浏览器,直接点击按钮便可一键查看相关信息.

值得一提的是,这里的“跳转”将根据具体的使用场景完成.例如支付宝为其提供了单独的信用卡还款接口,用户直接点击还款即可跳转到支付宝App还款页面.在此段雨洛表示:“首先我知道你的场景是信用卡账单,其次我知道你的下一个动作是还款.”

他介绍,信析宝与手机厂商共同进行产品研发及运维,将产品直接嵌入手机操作系统.如此一来,所有使用该系统的型号的手机都可以使用信析宝服务.

虽然作为初创公司,早期在厂商合作方面不免艰辛.但自从去年5月28日,信析宝首次在一加“氢OS”发布会中亮相后,便迅速得到了三星、华为EMUI、魅族Flyme、阿里YunOS等40多家主流厂商的认可并展开深度合作.据统计,信析宝现已覆盖超1亿部手机终端.

同时,信析宝先后与移动、联通、建行、海航、携程等行业标杆及其他中小企业开放合作,提供银行、航空、铁路、酒店、餐饮等13类行业解决方案,为企业打造离客户需求最近的服务入口,为用户提供全方位的生活场景服务.

语义分析实现“信析”

段雨洛表示,要想实现企业短信的自动识别,将文字内容套嵌进对应的展示模板,并提供正确的交互功能,这背后离不开语义分析技术的支持.语义分析是人工智能的一个分支.信析宝所使用的语义分析算法引擎,正是段雨洛借助多年大数据经验,带领团队自主研发的.

从技术层面看,语义分析算法通常注重识别率与错误率.市面上绝大多数提供语义分析的产品为了保证准确率,都需要设备联网进行分析.而段雨洛却要求信析宝对所收短信进行本地识别,并且实现“零误报”.

在他看来,即使是企业短信,也是用户的个人隐私,在本地进行分析可以保证用户数据的安全性,并且无需考虑用户当时的网络环境,处理速度最快;而为了实现零误报,信析宝会定期在用户联网时进行在线升级,保持本地分析系统版本更新.

当然,对于用户的个人点对点短信,由于发送号码、关键词等基本过滤机制,信析宝不会对其内容进行识别.并且用户在使用个人短信时进入的依旧是系统自带的短信界面,一切一如往常.

资本对企业场景短信的前瞻

2015年初,小源科技完成了共计7300万人民币A轮融资,投资方为IDG资本与唯品会.值得注意的是,此次融资时,信析宝刚刚完成产品研发,尚未与任何一家手机厂商开展合作.

对此段雨洛表示,两位投资方不仅看中的是信析宝产品本身,更体现出了他们与小源科技共同对企业短信的前瞻判断.他们一致认为,企业短信作为用户使用成本最低的通知渠道,在信析宝的打造下,已经成为了场景化的流量入口.

而IDG资本合伙人连盟对此次投资也信心十足:“PC互联网时代,我们曾经投资了百度和腾讯.移动互联网的成长更快,对人们生活的渗透更深,我们希望投出下一个独角兽,相信信析宝可以实现这个愿望.”

同时,华创证券通信行业专家束海峰认为,企业短信的浪潮将会对整个短信行业产生新的创新动力,而信析宝的做法将会让行业短信发挥其最大作用,并且未来在个人征信、企业会员体系和大数据领域将充满想象空间.

如今,在刚刚结束的苹果2016开发者大会上,苹果官方宣布短信应用端口将面向开发者开放.段雨洛表示,苹果这一举动也证明着iOS正走出封闭,而小源科技也正在进行相关产品研发,把信析宝带给iPhone用户.

作者:王艺多,来源:猎云网.商业转载请联系猎云网获得授权,非商业转载请注明出处.

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